用心服务 全程“陪跑”

提供智能在线客服功能,打造高效沟通模式全面服务接待,
与客户零距离沟通,助力企业达成目标

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企业管理面临困境

01
人工成本高
人工成本越来越高,员工流动性又大,无系统化的企业成为了难题
02
数据信息难整合
数据的利用能力有限,导致数据信息整合不到位。
03
客户满意度低
回复信息不及时或者客户的问题没有解决,导致客户满意度下降
04
客户服务人员培训不足
缺乏适当的培训阻碍了员工有效地与客户打交道的能力,无法满足客户要求。
05
处理效率低
大量的客户咨询,造成很多客户问题没有得到及时解答,长此以往,客户流失快,经济损失较大。
06
员工离职带走客户
员工离职带走客户,影响企业经济损失,不能快速让新员工获取到客户资源。

全程陪跑解决企业面临困境

针对性调研

用户分析:用户需求,用户画像,用户行为

竞品分析:市场状况,行业分析,竞品对比

运营调研:客户需求,当前现状,方案定位

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策略研究

目标沟通:了解需求,明确业务方向、背景

运营策略:制定目标,差异化,过程和建议

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培训指导

基础配置指导搭建:插件配置、工单系统、日程、设置等培训

策略执行指导:远程&现场实时指导

个人、团队多角色培训:管理者、管理员、使用者培训

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定期回访

定期跟踪管理与执行情况

运营策略优化迭代

软件升级及维护

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公司团队

平台优势

产品研发

团队成员来自 IBM、埃森哲、东软等知名企业,拥有前沿技术和创新能力,雄厚的企业服务积累。

行业经验丰富

十几年的行业经验,精准洞察每一到访者,帮助企业降本增效、提升销售额和用户满意度。

安全保障

公司拥有先进的安全技术和熟练的技术人员,保障企业数据的机密和数据泄露等,为用户提供全方位安全保障。

售后服务专业

7*24小时快速响应,客户成功顾问1V1服务。